作者：一塵網絡營銷團隊（Google SEO / GEO 顧問）
先講結論：你的客戶多數仍在「漏斗」上層，Google 排名依然重要
OpenAI 創始成員之一卡帕西（Andrej Karpathy）在 2026 年 10 月於社交平台 X 發文，以他自稱的「粗略估算」，把全球用戶對 AI 的接觸分成四層，形狀像一個漏斗：
| 層級 | 估算人數 | 用 AI 做甚麼 |
|---|---|---|
| 1. 幾乎沒接觸 | 約 60 億（約 75%） | 幾乎沒有實際使用經驗 |
| 2. 免費版／偶爾使用 | 約 10 至 20 億（約 20%） | 當作較聰明的搜尋、寫作助手、聊天 |
| 3. 專業使用者 | 約 2,000 萬（約 0.2%） | 用 AI 代理（Agent）完成大型編程專案 |
| 4. 接觸內部前沿系統 | 約 5,000 人 | 大型軟件專案、科學研究等 |
這些是個人估算，未有正式統計，宜當作方向參考。但它提醒香港中小企老闆：你在新聞看到的 AI 能力，主要屬於第三、四層的少數人；你的客戶多數仍在第一、二層。
對香港中小企的影響：別追熱潮，先做好兩個入口
我們的觀點是：第一、二層客戶找店，仍然以 Google 搜尋為主，偶爾才問 AI。而當他們用 Google 時，AI 摘要（AI Overview）已出現在不少搜尋結果頂部。換句話說，不論客戶有沒有刻意用 AI 工具，Google 都會把 AI 答案送到他們面前。
我們做 AI 搜尋檢查時亦常見：不少老闆以為要先引入 AI 系統，但其實網站連基本服務資料、地址及營業時間都未寫清楚，Google 和 AI 都難以介紹它。
所以中小企不需要急著買昂貴的 AI 系統，而是要確保兩個入口都找得到你：
- 傳統 Google 排名：例如荃灣一間寵物美容店，客戶搜尋「荃灣 寵物美容」時，網站及 Google 地圖有沒有出現。
- AI 答案：客戶問 AI「荃灣有甚麼寵物美容推介」時，AI 能否正確說出你的名字、地址和服務。
Google 表示，AI 摘要以其核心排名系統為基礎，所以兩個入口其實共用同一套基本功。
實操清單：5 個做法
- 用客戶的說法搜尋自己：列出 10 個客戶真正會打的搜尋字，例如「荃灣 寵物美容 價錢」，看看排名及有沒有 AI 摘要。
- 一項服務一個頁面：把剪毛、洗澡、上門服務分開寫，加入價錢範圍、所需時間及預約方法。
- Google 商家檔案保持最新：營業時間、相片、服務項目，並回覆每一則評論。
- 寫客戶會問的問題：例如「第一次帶貓美容要注意甚麼」，用你的實際經驗回答，這類內容同時有助 Google 排名及 AI 答案。
- 每月問 AI 一次：用免費版 AI 工具問「〔地區〕〔行業〕推介」，截圖比較，看描述是否準確。
完成後可在 Search Console 觀察曝光及點擊變化。這是長期工作，沒有人能保證排名或一定被 AI 引用。
Q&A：香港中小企最常問的 Google 排名與 AI 問題
問：客戶都開始用 AI 工具，Google 排名還重要嗎？
答：重要。按上述估算，大部分人仍未經常使用 AI；而 Google 的 AI 摘要亦以核心排名系統為基礎。做好 Google SEO，是兩邊的共同基礎。
問：要不要請 SEO 公司專門做 AI SEO？
答：先看你的基本資料是否齊全。很多中小企只要把服務頁、Google 商家檔案及常見問題整理好，已能改善不少。需要時才考慮外判。
問：做 SEO 能保證排第一嗎？
答：不能。Google 排名受很多因素影響，任何保證第一的說法都要小心。我們能做的，是找出問題並追蹤數據變化。
想知道客戶問 AI 時，AI 怎樣介紹你？
一塵網絡營銷可為你做一次免費 AI 搜尋檢查：我們會用客戶常用的搜尋字查看你的 Google 排名，再問 AI 怎樣描述你的公司，指出資料缺口，不作排名保證。歡迎 WhatsApp +852 6739 8296、電郵 support@dusthk.com，或經聯絡我們頁面查詢。亦可參考我們的 Google SEO 服務及 GEO 生成式引擎優化服務。
資料來源：Andrej Karpathy 於 X 的公開帖文（2026 年 10 月）；Google 搜尋中心〈Google 搜尋生成式 AI 功能最佳化指南〉。
註：本文由一塵網絡營銷團隊整理及撰寫；部分資料整理曾使用 AI 工具輔助，全文已由團隊人工審閱及核實。