作者：一塵網絡營銷團隊（Google SEO / GEO 顧問）
先講結論：工具人人有，信任才是分別
有觀點認為，AI 已大幅降低創業門檻：產品原型、宣傳文案、網站，用 AI 都可以很快做出來。當人人都做得到，真正的分別就變成：誰更了解客戶、誰真正解決問題、誰更值得信任。
這個判斷放在網上搜尋同樣成立。香港不少中小企及初創已用 AI 工具寫網站文字，結果是內容越來越相似。我們的觀點是：AI SEO 不是比誰寫得多，而是比誰能證明自己「真的做過、真的可信」。
Google 怎樣看：E-E-A-T 與「可信度最為重要」
Google 搜尋中心在〈建立實用、可靠且以使用者為優先的內容〉中說明，系統會以多種因素找出展現實際經驗（Experience）、專業性（Expertise）、權威性（Authoritativeness）及可信度（Trust）的內容，即 E-E-A-T，並指「可信度最為重要」。Google 亦表明 E-E-A-T 本身並非特定排名依據。
同一頁亦提到：使用生成式 AI 產生大量文字而未經人工監督，代表「幾乎或完全沒有付出努力」；捏造作者資料（例如 AI 生成大頭照、虛構姓名）屬欺騙行為。
對香港中小企的影響：三個常見弱點
我們替香港企業做網站檢查時，最常見三個與信任有關的弱點：
- 文字像範本：例如一間新開的會計師事務所，「關於我們」只寫「專業、可靠、以客為本」，沒有負責人名字、資歷或服務過的行業類型。
- 沒有第一手證據：裝修公司網站只用圖庫相片，沒有自己工程的前後對比。
- 評論無人打理：Google 評論有疑問或差評，多月沒有回覆。
這些都不需要大預算，卻正是 AI 難以代你生成的部分：你的真實經驗、真實團隊和真實客戶回應。
實操清單：6 個建立信任的做法
- 寫清楚誰在做：「關於我們」列出負責人、相關資歷或牌照、成立年份及聯絡地址。
- 用自己的相片和例子：工程、產品、店舖實景相片，配一句說明做了甚麼、遇到甚麼問題。
- 把經驗寫成內容：例如「中環上班族報稅最常漏的三項」，由真正處理過的同事撰寫或審閱。
- 認真回覆 Google 評論：好評道謝，差評具體說明跟進方法。
- AI 只做起草：可以用 AI 工具整理草稿，但事實、數字及建議由人核對，並在需要時說明有 AI 輔助。
- 資料前後一致：公司名稱、地址、電話在網站、Google 商家檔案及社交專頁保持一致。
完成後可在 Search Console 觀察表現。這是長期工作，沒有人能保證排名或一定被 AI 答案引用。
Q&A：香港中小企最常問的 AI SEO 與 E-E-A-T 問題
問：用 AI 寫網站內容，會被 Google 懲罰嗎？
答：Google 不反對 AI 輔助，但如果主要目的是操控排名、大量產生沒有價值的內容，就可能違反垃圾內容政策。重點是內容是否對讀者有用、是否經人審核。
問：E-E-A-T 是排名因素嗎？
答：Google 表示 E-E-A-T 本身並非特定排名依據，但系統會用多種因素找出符合這些特質的內容。把它當作自我檢查清單較實際。
問：初創公司沒有歷史和評論，怎樣建立信任？
答：先從「誰在做」和「做過甚麼」入手：清楚的團隊介紹、真實的工作相片、對客戶常見問題的具體解答，都比空泛的形容詞有用。
想知道你的網站在 AI 時代夠不夠「可信」？
一塵網絡營銷可為你做一次免費 AI 搜尋檢查：我們會看你的網站、Google 商家檔案及評論有沒有足夠的信任訊號，再問 AI 怎樣描述你的公司，不作排名保證。歡迎 WhatsApp +852 6739 8296、電郵 support@dusthk.com，或經聯絡我們頁面查詢。亦可參考我們的 Google SEO 服務及 GEO 生成式引擎優化服務。
資料來源：Google 搜尋中心〈建立實用、可靠且以使用者為優先的內容〉（https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content?hl=zh-tw）。
註：本文由一塵網絡營銷團隊整理及撰寫；部分資料整理曾使用 AI 工具輔助，全文已由團隊人工審閱及核實。