作者：一塵網絡營銷團隊（Google SEO / GEO 顧問）
先講結論：中小企的 AI 策略，可以由「資料」開始
近日有評論指出，AI 代理（Agent）不只提供建議，還能執行任務、串連系統，企業 IT 部門的角色因此「重生」：由支援部門，變成 AI 策略的推動者、數據與 AI 治理的守護者，以及企業轉型的促進者。評論亦強調，IT 人要有商業思維。
大企業有 IT 部門，香港大部分中小企卻沒有。那麼誰來做這三件事？我們的觀點是：老闆自己就是 AI 策略的負責人，而最容易起步、又最直接影響生意的，是管好公司在網上的資料——因為客人用 AI 搜尋找你時，AI 讀的正是這些資料。
Google 怎樣說：AI 搜尋沒有捷徑，基本功最重要
Google 搜尋中心說明，要出現在 AI 摘要或 AI 模式中，沒有額外要求，也不需要特殊最佳化；網頁須已編入索引，並符合顯示摘要的資格。Google 建議沿用基本 SEO 做法，例如確保重要內容以文字形式提供、結構化資料與網頁上的文字相符、商家檔案資訊符合現況，並在 Search Console 驗證網站。Google 亦明言，不需要建立新的 AI 文字檔案或特殊的結構化資料。
換句話說，AI 搜尋看重的，仍然是清楚、準確、一致的資料。這正是中小企可以自己掌握的「數據治理」。
對香港中小企的影響：三個角色，由誰來做？
- AI 策略推動者：老闆決定 AI 先用在哪裏。例如一間太子的眼鏡店，先想清楚客人最常問甚麼，而不是先買工具。
- 資料守護者：指定一位同事負責網站、Google 商家檔案和社交平台的資料，營業時間、價錢、服務範圍要一致。
- 轉型促進者：讓前線同事把客人常問的問題寫下來，變成網站內容。
我們替香港企業做 AI 搜尋檢查時，常見網站、商家檔案和社交平台的地址或營業時間各有不同；AI 介紹這些公司時，也就容易出錯。
實操清單：5 個做法
- 寫一頁 AI 策略：列出 AI 要幫公司解決的 2 至 3 個問題，例如回覆查詢、寫產品介紹。
- 指定資料負責人：一人負責網站及 Google 商家檔案資料，每月核對一次。
- 重要資訊用文字寫在網站上：服務、價錢範圍、地區、常見問題，不要只放在圖片裏。
- 在 Search Console 驗證網站：留意索引及技術問題。
- 定期問 AI 怎樣介紹你：發現錯誤，先修正自己網站和商家檔案的資料。
這些做法不能保證 AI 一定推薦你，但資料越清楚一致，客人和 AI 越容易準確了解你。
Q&A：香港中小企最常問的 AI 策略問題
問：沒有 IT 同事，可以做 AI 策略嗎？
答：可以。中小企的 AI 策略不必複雜，先決定 AI 要解決甚麼問題，再指定一人負責公司網上資料。
問：要不要為 AI 搜尋另外做 AI 檔案或特別標記？
答：Google 說明不需要建立新的 AI 文字檔案或特殊結構化資料，沿用基本 SEO 做法即可。
問：做好資料，AI 一定會推薦我嗎？
答：不能保證。我們不作排名或推薦保證，但準確一致的資料是 SEO 和 GEO 的基本功。
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資料來源：Google 搜尋中心〈AI 功能與您的網站〉（AI 摘要及 AI 模式）。
註：本文由一塵網絡營銷團隊整理及撰寫；部分資料整理曾使用 AI 工具輔助，全文已由團隊人工審閱及核實。本文只供一般參考。